El Ajuntament de Palma y el Govern de les Illes Balears han unido esfuerzos para mejorar el servicio de emisión de la Tarjeta Única en la estación Intermodal de Palma. Esta iniciativa busca duplicar el número de citas previas disponibles para obtener la nueva tarjeta del transporte público en Mallorca, que permite acceder al tren, metro, autobús interurbano (red TIB) y autobús urbano de Palma (EMT).
Para lograr este objetivo, se ha implementado una nueva sala centralizada en la estación Intermodal con 10 puntos de atención al usuario, el doble de los disponibles anteriormente. Además, se han incorporado cinco nuevos puntos de atención atendidos por personal de la EMT, lo que ha permitido aumentar la capacidad de emisión de tarjetas y reducir los tiempos de espera.
Con esta mejora, se han incrementado las citas disponibles en aproximadamente 400 al día, pasando de más de 2.000 citas semanales a más de 5.000 en la estación Intermodal. Adicionalmente, se mantienen otros puntos de emisión en la Oficina de Atención al Cliente de la EMT de Palma y en varios municipios de la Part Forana, sumando un total de 6.185 citas semanales para la tramitación de la Tarjeta Única.
Desde su lanzamiento a principios de octubre, se han emitido más de 63.500 tarjetas, siendo 46.000 de estas primeras emisiones. La Tarjeta Única permite el acceso a todo el transporte público de Mallorca de forma integrada, facilitando la movilidad de los usuarios al utilizar un único medio de pago en las diferentes redes de transporte.
Este avance tecnológico surge del convenio de colaboración firmado por el Govern y el Ajuntament en noviembre de 2024, con el objetivo de integrar tecnológicamente los servicios de las redes TIB y EMT de Palma. Esta iniciativa representa un paso adelante en la coordinación entre administraciones y en la mejora de la experiencia de los usuarios del transporte público en Mallorca.
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