El Ayuntamiento de Alaró ha presentado una denuncia contra Telefónica debido a una interrupción total de los servicios de telefonía e internet que afectó al municipio durante más de 40 horas consecutivas. La incidencia, que tuvo lugar desde el viernes alrededor de las 17:30 horas hasta el domingo cerca de las 09:30 horas, dejó a la mayoría de abonados y servicios municipales incomunicados.
Según el Consistorio, la infraestructura de Telefónica, que brinda servicio a otras operadoras del municipio, dejó prácticamente todo Alaró sin comunicaciones, siendo solo dos operadoras baleares con red propia las que mantuvieron el servicio. Esta situación provocó graves consecuencias en los servicios esenciales, como la reducción de la capacidad de comunicación de la policía local y la incomunicación de numerosos vecinos.
Uno de los aspectos más preocupantes fue el impacto en los usuarios del servicio de teleasistencia, quienes quedaron desatendidos durante todo el periodo, poniendo en riesgo la seguridad de personas mayores o dependientes.
Ante esta situación, el Ayuntamiento de Alaró ha presentado reclamaciones directas a Telefónica exigiendo explicaciones sobre los motivos y la gestión de la incidencia. Además, ha denunciado formalmente los hechos ante la Dirección General de Consumo del Govern y ha instado a los vecinos a presentar reclamaciones individuales.
Se espera que el Ministerio de Transformación Digital actúe con rigor imponiendo las sanciones correspondientes por esta incidencia, y se solicita la adopción de medidas efectivas para prevenir que hechos de esta gravedad se repitan en el futuro.
El Ayuntamiento de Alaró reafirma su compromiso con la seguridad y los derechos de los ciudadanos, y continuará presionando a Telefónica hasta que se garantice la correcta prestación del servicio.
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